Datenschutzhinweis

Das Wichtigste zuerst

Wenn Sie diese Seite aufrufen, wird kein einziger fremder Rechner angesprochen. Schriften, Bilder, Gestaltung, Skripte, die Karte und die Filme liegen alle auf unserem eigenen Server. Es gibt keine Werbenetze, keine Zählwerkzeuge fremder Anbieter und nichts von Google. Sie müssen dafür nichts anklicken und nichts erlauben.

Daten von Ihnen bekommen wir nur an drei Stellen. Erstens durch den technischen Vorgang des Abrufs selbst, wie bei jeder Internetseite. Zweitens, wenn Sie uns über das Anfrageformular schreiben. Drittens, wenn Sie einen Termin am Bildschirm buchen. Alle drei stehen unten im Einzelnen.

Wer verantwortlich ist

Tino Pfeilschifter
Umzugsservice Pfeilschifter
Gewerbestraße Nord 13
86857 Hurlach

Telefon +49 8248 8886588
E-Mail info@service-umzuege.de

Verantwortlich ist, wer über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet. Das sind wir.

Abruf der Seite und Serverprotokolle

Damit Ihr Browser diese Seite anzeigen kann, muss er unseren Server um sie bitten. Dabei entsteht auf dem Server ein Protokolleintrag. Er enthält

• Ihre Internetadresse in gekürzter Form, bei der die letzten Stellen entfernt sind, sodass sie nicht mehr zu Ihrem Anschluss zurückführt
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• die aufgerufene Seite und die übertragene Datenmenge
• die Meldung, ob der Abruf geklappt hat
• die Seite, von der Sie gekommen sind, sofern Ihr Browser sie mitschickt
• Angaben zu Browser und Betriebssystem, sofern Ihr Browser sie mitschickt

Zweck ist die Auslieferung der Seite, die Erkennung technischer Störungen und die Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Seite zuverlässig und sicher zu betreiben und Fehler zu finden, wenn etwas nicht funktioniert.

Wir werten diese Protokolle in zusammengefasster Form aus, um zu sehen, welche Seiten gelesen werden und wie viele Menschen vorbeikommen. Das geschieht auf unserem eigenen Server. Es ist kein Dienstleister beteiligt, es wird nichts auf Ihrem Gerät gespeichert und einzelne Besucher lassen sich daraus nicht erkennen.

Die Protokolle werden nach sieben Tagen automatisch gelöscht. Nur wenn ein konkreter Angriff untersucht wird, heben wir die betroffenen Einträge so lange auf, bis der Vorgang geklärt ist.

RSS-Feed zum Blog

Zu unserem Blog gehört ein RSS-Feed unter /rss.xml. Das ist eine Datei auf unserem eigenen Server, in der die letzten Beiträge mit Titel, kurzer Beschreibung, Datum und Verweis stehen. Mehr steht nicht darin, insbesondere keine Angaben über Leser.

Für das Abonnieren gibt es keine Anmeldung. Wir fragen keine E-Mail-Adresse ab, wir führen keine Liste und wir verschicken nichts. Ihr Leseprogramm holt die Datei selbst, so oft Sie es einstellen. Dabei entsteht derselbe Protokolleintrag wie beim Abruf einer normalen Seite, den wir oben beschrieben haben, also mit gekürzter Internetadresse und Löschung nach sieben Tagen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Verwenden Sie einen Lesedienst im Internet, etwa einen Feedleser im Browser oder als Konto bei einem Anbieter, dann ruft dieser Anbieter die Datei bei uns ab und weiß, was Sie lesen. Darauf haben wir keinen Einfluss und wir erfahren davon nichts. Für diesen Anbieter gelten seine eigenen Bestimmungen.

Anfrageformular

Über das Formular auf der Kontaktseite können Sie uns eine Anfrage schicken. Notwendig sind dafür Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht. Freiwillig sind Telefonnummer, gewünschter Zeitraum, Wohnort und Zielort. Diese Angaben helfen uns, gleich sinnvoll zu antworten, aber ohne sie geht es auch.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und, wenn es um einen Umzug oder eine Entrümpelung geht, die Vorbereitung eines Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Verarbeitung der Anbahnung eines Vertrags dient. Geht es um eine allgemeine Frage ohne Auftrag, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit dem berechtigten Interesse, Anfragen von Interessenten zu beantworten.

Die Angaben sind freiwillig. Ohne Name, E-Mail-Adresse und Nachricht können wir Ihre Anfrage allerdings nicht bearbeiten.

Das Postfach für unsere E-Mails betreibt die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, für uns. STRATO ist damit unser Auftragsverarbeiter, ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO liegt vor.

Ihre Anfrage erreicht uns als E-Mail und liegt danach in diesem Postfach. Führt sie zu keinem Auftrag, löschen wir sie sechs Monate nach der letzten Nachricht. Wird daraus ein Auftrag, heben wir sie so lange auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Geschäftsunterlagen verlangen.

Technischer Hinweis. Das Formular sendet Ihre Angaben an unser Bürocomputerprogramm, das unter einer eigenen Adresse auf demselben eigenen Server läuft. Dabei wird Ihre Internetadresse kurzzeitig verarbeitet, um die Sicherheitsabfrage zu prüfen und um zu verhindern, dass jemand in kurzer Zeit sehr viele Anfragen abschickt. An dieser Übertragung ist kein fremder Anbieter beteiligt. Wie wir Ihre Nachricht danach mit Hilfe einer Künstlichen Intelligenz bearbeiten, steht weiter unten im Abschnitt Künstliche Intelligenz im Büro.

Terminbuchung am Bildschirm

Auf der Seite Termin können Sie eine Besichtigung am Bildschirm buchen. Notwendig sind dafür Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, damit wir Sie anrufen können, falls die Verbindung nicht klappt. Freiwillig ist die Beschreibung Ihres Anliegens. Zweck ist die Vergabe des Termins und seine Vorbereitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Besichtigung der Anbahnung eines Vertrags dient.

Sobald Sie absenden, ist die Zeit für Sie vorgemerkt, und Sie bekommen eine Bestätigungsmail. Klicken Sie den Link darin innerhalb von 30 Minuten nicht an, verfällt die Vormerkung und der Platz wird wieder frei. Darüber bekommen Sie dann noch eine kurze Nachricht an dieselbe Adresse.

Die Buchung steht in unserer Terminverwaltung auf demselben eigenen Server wie diese Seite. Nach Ihrer Bestätigung entsteht daraus ein Eintrag in unserem Kalender, und Sie bekommen eine zweite Mail mit dem Link für das Videogespräch und einem eigenen Link, mit dem Sie den Termin wieder absagen können. Auch der Videodienst läuft auf unserem Server, ein Videoanbieter ist nicht beteiligt, und Sie müssen dafür nichts installieren. Im Gespräch werden Bild und Ton nur live übertragen, damit wir sehen, was ansteht. Wir zeichnen nichts auf.

Bestätigen Sie die Buchung nicht, löschen wir sie fünf Tage nach dem Absenden. Haben Sie den Termin bestätigt, heben wir die Buchung so lange auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Geschäftsunterlagen verlangen.

Sicherheitsabfrage vor dem Absenden

Bevor das Anfrageformular oder die Terminbuchung abgeschickt wird, löst Ihr Browser still eine kleine Rechenaufgabe. Sie merken davon nichts und müssen nichts anklicken. Diese Aufgabe stellt und prüft unser eigener Server. Es gibt kein Bilderrätsel und keine verzerrten Buchstaben, damit auch Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen das Formular benutzen können.

Zweck ist die Abwehr von Werbemüll, automatisierten Massenanfragen und Buchungen durch Programme. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ein Dienstleister ist nicht beteiligt, es wird nichts an Dritte übertragen und es wird nichts dauerhaft auf Ihrem Gerät gespeichert.

Künstliche Intelligenz im Büro

Damit Ihre Anfrage schnell und ohne Tippfehler bei uns ankommt, hilft uns eine Künstliche Intelligenz beim Lesen von Anfragen und E-Mails. Sie entnimmt einer Nachricht zum Beispiel Name, Anschrift, Kontaktdaten und Wunschtermin, damit wir nichts abtippen müssen, und ordnet Antworten dem richtigen Vorgang zu. Dafür wird der Text Ihrer Nachricht an den Anbieter übertragen und dort ausgewertet.

Anbieter ist die Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich. Mistral arbeitet für uns als Auftragsverarbeiter. Ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO liegt vor, Mistral verarbeitet Ihre Daten also nur nach unserer Weisung. Nach Angaben des Anbieters liegen die Daten auf Servern in der Europäischen Union. Zum Training der KI-Modelle werden Ihre Daten nicht verwendet, das haben wir in unserem Konto abgeschaltet. Mistral setzt seinerseits Dienstleister ein, darunter auch Unternehmen außerhalb der Europäischen Union. Soweit Daten dabei vorübergehend dorthin gelangen, ist das durch Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 DSGVO abgesichert.

Zweck ist die zügige und fehlerfreie Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Anbahnung oder Durchführung eines Auftrags geht, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit unserem berechtigten Interesse, Anfragen in einem kleinen Betrieb ohne unnötige Wartezeit zu beantworten.

Die Künstliche Intelligenz entscheidet nichts über Sie. Sie nimmt uns Lese- und Tipparbeit ab, alles Weitere entscheiden bei uns Menschen.

Was Ihr Browser sich merkt

Diese Seite setzt keine Cookies. Ihr Browser legt nur wenige kurze Notizen ab, und alle bleiben bei Ihnen.

• Die von Ihnen gewählte Farbwelt, also Stilvoll oder Pinkvoll. Sie wird erst gespeichert, wenn Sie selbst umschalten, und sorgt dafür, dass Ihre Wahl beim nächsten Besuch noch gilt.
• Ein Vermerk, dass Sie den Hinweisstreifen unten weggeklickt haben, damit er in dieser Sitzung nicht wiederkommt. Er verschwindet von selbst, sobald Sie den Browser schließen.
• Ein Vermerk, dass Ihnen der Gruß beim Wechsel nach Pinkvoll schon gezeigt wurde, damit er in dieser Sitzung nicht noch einmal kommt. Auch er verschwindet von selbst, sobald Sie den Browser schließen.
• Wenn Sie das Spiel Packmeister spielen, Ihr Spielstand. Das sind die Touren, die Sie geschafft haben, Ihre besten Punktzahlen und, falls Sie sich in die Bestenliste eintragen, der Name, den Sie dafür selbst eingeben. Gespeichert wird erst, wenn Sie eine Tour schaffen oder sich eintragen. Die Bestenliste gilt nur für dieses Gerät.

Diese Notizen enthalten keine Kennung und keinen Zeitstempel, über die man Sie wiedererkennen könnte, und sie werden niemals an uns übertragen. Wir können sie nicht lesen. Eine Einwilligung brauchen wir dafür nicht, weil die Notizen ausschließlich Funktionen dienen, die Sie selbst ausdrücklich gewünscht haben. Das regelt § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Löschen können Sie sie jederzeit, indem Sie in Ihrem Browser die Websitedaten für diese Seite entfernen.

Karte und Filme

Die Karte auf der Kontaktseite ist ein Bild von unserem eigenen Server und keine Einbindung eines Kartendienstes. Beim Anschauen wird nichts an Dritte übertragen. Nur wenn Sie den Link zur großen Karte anklicken, verlassen Sie unsere Seite und rufen OpenStreetMap auf. Dann gelten die Bestimmungen dieses Anbieters, und Ihre Internetadresse wird dorthin übertragen. Das ist Ihre eigene Entscheidung, und wir weisen an der Stelle darauf hin.

Unsere Filme liegen ebenfalls auf unserem Server und nicht bei einem Videoportal. Sie starten nie von selbst und laden erst, wenn Sie darauf klicken. Vorher sehen Sie nur ein Standbild.

Wer sonst noch Daten bekommt

Unser Server steht bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Hetzner betreibt für uns die Technik und ist damit unser Auftragsverarbeiter. Ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO liegt vor. Hetzner verarbeitet Ihre Daten ausschließlich nach unserer Weisung.

Unsere E-Mails liegen bei der STRATO GmbH in Berlin. Schreiben Sie uns über das Formular oder direkt an unsere Adresse, geht Ihre Nachricht durch dieses Postfach. STRATO ist ebenfalls Auftragsverarbeiter, ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO liegt vor.

Schreiben Sie uns, liest die Künstliche Intelligenz der Mistral AI SAS in Paris beim Vorsortieren mit. Was dabei geschieht, steht oben im Abschnitt über die Künstliche Intelligenz im Büro.

Darüber hinaus geben wir nichts weiter. Es gibt keine Werbenetze und keinen Verkauf von Daten. Wir selbst übermitteln nichts in Länder außerhalb der Europäischen Union. Nur bei Mistral ist das über dessen Dienstleister nicht ganz ausgeschlossen und dann wie oben beschrieben abgesichert.

Es findet keine automatisierte Entscheidung statt

Über Sie wird nichts automatisch entschieden und es wird kein Profil von Ihnen gebildet. Das gilt auch für die Künstliche Intelligenz, die uns beim Lesen hilft.

Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte.

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, nach Art. 15 DSGVO
• Berichtigung unrichtiger Daten nach Art. 16 DSGVO
• Löschung Ihrer Daten nach Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• Herausgabe Ihrer Daten in einem übertragbaren Format nach Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gegen die Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO

Haben Sie uns eine Einwilligung erteilt, können Sie sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Was bis zum Widerruf geschehen ist, bleibt davon unberührt.

Für alle diese Anliegen genügt ein Anruf unter +49 8248 8886588 oder eine Nachricht an info@service-umzuege.de. Es kostet Sie nichts.

Ihr Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten von Ihnen auf Grundlage eines berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen. Voraussetzung sind Gründe, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Widersprechen Sie einer Verarbeitung zum Zweck der Direktwerbung, verarbeiten wir Ihre Daten für diesen Zweck ohne jede weitere Prüfung nicht mehr.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir mit Ihren Daten nicht richtig umgehen, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für uns ist

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach
www.lda.bayern.de↗ (Dieser Verweis führt von unserer Seite weg. Ab dort gibt es wieder Kekse (Cookies).)

Uns ist es allerdings lieber, Sie rufen vorher bei uns an. Meistens klärt sich eine Frage in fünf Minuten am Telefon.

Änderungen

Ändert sich etwas an dieser Seite, ändert sich dieser Hinweis mit. Oben steht, von wann die aktuelle Fassung ist.