Antworten, bevor Sie fragen müssen.

Das hängt davon ab, wie viel mitkommt, wie die Wege sind und was wir für Sie übernehmen sollen. Deshalb läuft es bei uns in drei Schritten. Erstens die Anfrage, per Formular, Telefon oder über die Terminbuchung. Zweitens die Besichtigung, kostenlos bei Ihnen vor Ort oder am Bildschirm. Drittens das Angebot als Festpreis für den vereinbarten Umfang. Fotos und Listen nehmen wir gerne entgegen und sagen Ihnen, woran Sie ungefähr sind, eine Festpreisgarantie ist das aber nicht. Die Mindestbuchung sind vier Stunden mit zwei Umzugshelfern, das kostet etwa 570 Euro inklusive Mehrwertsteuer, dabei sind Lkw und zehn Umzugsdecken, zuzüglich An- und Abfahrt. Das reicht für kleine Aufträge wie einen Kleintransport oder einen Kleinumzug. Für eine ganze Wohnung, besonders in einem oberen Stockwerk, planen wir mehr Helfer und mehr Zeit ein. Weitere Zeit und die An- und Abfahrt nennen wir Ihnen auf Anfrage. Montage ist in der Mindestbuchung nicht enthalten, es ist reine Tragearbeit. Den genauen Preis für Ihren Umzug bekommen Sie nach der Besichtigung.

Besichtigung und Angebot sind kostenlos. Das Angebot verpflichtet Sie zu nichts, verbindlich wird der Auftrag erst mit unserer schriftlichen Auftragsbestätigung.

Am besten rund acht Wochen vor dem Umzug. Je früher der Termin steht, desto besser lassen sich Wunschtage wie das Monatsende oder ein Samstag einplanen.

Maßgeblich ist die Inventarliste aus dem Angebot. Änderungen teilen Sie uns bitte bis spätestens 14 Tage vor dem Umzug schriftlich mit, eine E-Mail genügt. Danach gilt der vereinbarte Festpreis für den vereinbarten Umfang, und was zusätzlich dazukommt, rechnen wir gesondert ab.

Nach Ihrer schriftlichen Zusage, eine kurze E-Mail genügt, bekommen Sie eine Anzahlungsrechnung mit der Terminbestätigung. Sobald die Anzahlung eingegangen ist, ist Ihr Termin fest reserviert. Der Restbetrag ist am Umzugstag fällig, bar oder per Sofortüberweisung. Auf Wunsch schicken wir vorab eine zweite Anzahlungsrechnung, dann bleibt am Umzugstag weniger offen. Eine Rechnung bekommen Sie in jedem Fall.

Dann brauchen wir die schriftliche und ausdrückliche Kostenübernahme dieser Stelle, bei Amt oder Kasse zusammen mit einer unterschriebenen Abtretungserklärung, damit wir direkt abrechnen können. Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne diese Zusage keinen Umzug durchführen, es sei denn, Sie überweisen den vollen Betrag vorab. Es gelten in jedem Fall unsere Zahlungsbedingungen aus dem Angebot, auch wenn ein Arbeitgeber zahlt.

Wir haften nach dem Handelsgesetzbuch mit bis zu 620 Euro je Kubikmeter Laderaum. Wer mehr absichern möchte, kann gegen Aufpreis eine höhere Haftung oder eine Transportversicherung vereinbaren. Sichtbare Schäden vermerken Sie bitte gleich beim Ausladen oder melden sie spätestens am nächsten Tag, verdeckte Schäden innerhalb von 14 Tagen.

Ja. Wir richten sie vor Ihrer Haustür ein, auf Wunsch an beiden Adressen, damit der Wagen direkt vor dem Eingang stehen kann. Sie muss rechtzeitig bei der Gemeinde beantragt und einige Tage vorher aufgestellt werden, sprechen Sie sie deshalb am besten gleich bei der Besichtigung an.

Ja, auch am Wochenende, dafür berechnen wir 20 Prozent Aufschlag auf die Arbeitszeit. Firmenumzüge legen wir auf Wunsch gerne aufs Wochenende, damit der Betrieb möglichst wenig stillsteht.

Gefahrgut wie Waffen, Munition, Explosivstoffe, Benzin, Gasflaschen sowie entzündliche, ätzende oder giftige Stoffe fahren wir nicht, ebenso keine Akkus von E-Bikes und keine Batterien von E-Rollern und keine lebenden Tiere. Haushaltsübliche Mengen nehmen wir selbstverständlich mit, etwa den Rest Wandfarbe oder die Batterien aus der Schublade. Schmuck, Bargeld, Wertpapiere und Dokumente transportieren Sie bitte selbst.

Mehr dazu im Beitrag Gefahrgut beim Umzug

Ja, das gehört zu unserer Möbel- und Regalmontage. Schreinerarbeiten übernehmen wir nicht.

Nein, Küchen bauen wir nicht ab und auf. Dafür vermitteln wir Ihnen gerne einen Fachbetrieb, der das übernimmt. Herd, Spüle und Spülmaschine schließen ein Elektriker und ein Installateur an.

Ja, Umzugskartons und Packmaterial können Sie bei uns kaufen, wir liefern beides vor dem Umzug an. Kleiderboxen können Sie leihweise dazubuchen, die bringen wir am Umzugstag mit.

Als Faustregel ergibt ein Quadratmeter Wohnfläche ungefähr einen Karton, dazu kommen Keller, Dachboden und Garage. Wie gut die Regel passt, hängt davon ab, wer in der Wohnung lebt. Bei zwei Jägern, die wenig aufheben, reichen oft 40 bis 50 Prozent weniger, mit Kindern kommen 10 bis 30 Prozent dazu, und bei zwei Sammlern sind es mindestens 30 Prozent mehr. Wie viele es bei Ihnen wirklich sind, sagen wir Ihnen bei der kostenlosen Besichtigung.

Mehr dazu im Beitrag Wohnfläche eintippen, Preis übernehmen?

Kalle, Resi und die Wette um die Kartons

Ja. Wenn zwischen Auszug und Einzug Zeit liegt, holen wir Ihre Sachen ab, bringen sie trocken und gesichert in einem Lager in der Gegend unter und liefern sie wieder an, und Sie haben dafür nur einen Ansprechpartner. Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen übernehmen wir ebenso, und am Ende übergeben wir besenrein.